Termini e Condizioni – Le regole del nostro rapporto di fiducia

Benvenuti su volumirilassati.com. I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto tra il titolare del sito e gli utenti che effettuano acquisti, disciplinando diritti, doveri e responsabilità di entrambe le parti. Li abbiamo redatti con chiarezza e trasparenza, perché riteniamo che un rapporto commerciale solido si fondi sulla conoscenza reciproca. Vi invitiamo a leggerli attentamente prima di completare qualsiasi ordine: navigando e acquistando su volumirilassati.com, accettate integralmente queste condizioni, che consideriamo parte integrante del nostro impegno verso di voi.

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita di prodotti cosmetici e di benessere stipulati tramite volumirilassati.com tra il titolare del sito e l’utente acquirente. Essi disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini, le modalità di pagamento, la consegna, la garanzia, le ipotesi di recesso e ogni altra questione relativa all’acquisto. Qualsiasi modifica o deroga a queste condizioni deve essere espressamente concordata per iscritto. La semplice navigazione del sito implica la conoscenza e l’accettazione implicita delle presenti regole.

2. Accettazione delle condizioni

Effettuando un ordine su volumirilassati.com, l’utente dichiara di aver preso visione e di accettare incondizionatamente i presenti Termini e Condizioni, nonché le altre informative pubblicate sul sito (Privacy Policy, Politica di Reso, Politica di Spedizione). L’accettazione viene manifestata tramite l’apposito flag (spunta) durante la procedura di checkout. L’utente riconosce che tali condizioni sono vincolanti e che eventuali comunicazioni o accordi verbali precedenti non hanno valore se non espressamente richiamati per iscritto. Il titolare si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i Termini e Condizioni; la versione applicabile è sempre quella pubblicata sul sito al momento dell’ordine.

3. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Su volumirilassati.com ci impegniamo a descrivere ogni prodotto con la massima precisione, fornendo informazioni dettagliate su ingredienti, benefici, modalità d’uso, tipologia di pelle consigliata e avvertenze. Le immagini e i colori dei prodotti visualizzati sul sito possono subire variazioni dovute al monitor dell’utente; pertanto, le fotografie hanno valore puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale vincolante. La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale, ma in casi eccezionali potrebbe verificarsi un esaurimento delle scorte dopo l’effettuazione dell’ordine. In tali evenienze, volumirilassati.com si impegna a contattare tempestivamente il cliente per proporre alternative, attendere il riassortimento o procedere al rimborso dell’importo pagato.

4. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

L’ordine su volumirilassati.com si articola in diverse fasi: selezione dei prodotti, inserimento nel carrello, compilazione dei dati di spedizione e fatturazione, scelta del metodo di pagamento e invio dell’ordine. Al termine della procedura, viene visualizzata una pagina di riepilogo che consente di verificare e correggere eventuali errori prima dell’invio definitivo. L’ordine viene considerato un’offerta contrattuale da parte del cliente. La ricezione della conferma automatica via email non equivale ad accettazione dell’ordine, ma solo a presa in carico. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui volumirilassati.com invia al cliente una seconda email di conferma di spedizione dell’ordine, che attesta l’accettazione definitiva. Il titolare si riserva il diritto di non accettare ordini da utenti con i quali sia in corso una controversia o che abbiano fornito dati falsi o incompleti.

5. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi esposti su volumirilassati.com sono espressi in Euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione. I prezzi sono validi al momento della visualizzazione e possono essere soggetti a variazioni senza preavviso, ma il prezzo applicato all’ordine è sempre quello indicato al momento della conclusione della procedura d’acquisto. Il cliente si impegna a pagare il corrispettivo totale indicato nel riepilogo dell’ordine, comprensivo di eventuali costi accessori. I metodi di pagamento accettati sono indicati sul sito e includono carte di credito, debito, PayPal e altri sistemi di pagamento digitale. In caso di mancato pagamento, volumirilassati.com si riserva il diritto di sospendere l’evasione dell’ordine fino al ricevimento del saldo o di annullarlo.

6. Titolarità dei prodotti e passaggio del rischio

La proprietà dei prodotti acquistati su volumirilassati.com passa al cliente nel momento in cui l’importo totale dell’ordine viene integralmente incassato dal titolare. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, invece, si trasferisce al cliente al momento della consegna fisica del pacco, come da documento di trasporto firmato dal corriere. Fino a quel momento, la responsabilità della custodia e della conservazione dei prodotti è a carico del titolare e dei suoi partner logistici.

7. Diritto di recesso e reso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dalla normativa vigente, come dettagliato nella nostra Politica di Reso. Il recesso deve essere esercitato tramite comunicazione scritta e i prodotti devono essere restituiti integri, non aperti e nella confezione originale. Le modalità di restituzione, i tempi di rimborso e le eventuali eccezioni sono descritte nella sezione “Politica di Reso” del sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti su volumirilassati.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, che assiste il consumatore in caso di difetti di fabbricazione o non conformità del prodotto all’ordine effettuato. La garanzia ha durata biennale dalla data di consegna e copre i vizi occulti che rendono il prodotto inadatto all’uso o che ne diminuiscono significativamente il valore. In caso di difetto, il cliente ha diritto al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione, oppure, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, cattiva conservazione, cadute, urti o esposizione a temperature estreme.

9. Responsabilità del titolare

volumirilassati.com risponde esclusivamente per i danni che siano diretta conseguenza di inadempimenti imputabili al titolare e che siano prevedibili al momento della conclusione del contratto. La responsabilità del titolare è esclusa o limitata nei seguenti casi:

  • Danni indiretti o consequenziali (come perdite di guadagno, mancato risparmio, danni d’immagine).
  • Eventi di forza maggiore, quali calamità naturali, scioperi, blocco dei trasporti, interruzioni di rete, provvedimenti governativi o qualsiasi circostanza fuori dal controllo ragionevole del titolare.
  • Utilizzo dei prodotti in modo difforme dalle istruzioni riportate sulla confezione o sul sito.

In nessun caso la responsabilità del titolare nei confronti del cliente per qualsiasi motivo eccederà l’importo complessivo pagato dal cliente per l’ordine oggetto della controversia.

10. Comportamenti dell’utente e utilizzo del sito

L’utente si impegna a utilizzare volumirilassati.com in modo lecito e conforme ai presenti Termini e Condizioni, astenendosi da comportamenti che possano danneggiare il sito, i suoi sistemi o la reputazione del titolare. È vietato, a titolo esemplificativo:

  • Inserire dati falsi, fraudolenti o incompleti.
  • Effettuare acquisti con carte di pagamento non proprie o non autorizzate.
  • Diffondere virus, malware o altri codici dannosi.
  • Utilizzare robot, spider o altri mezzi automatizzati per estrarre dati dal sito senza autorizzazione.
  • Violare i diritti di proprietà intellettuale o industriale del titolare o di terzi.

Il titolare si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso al sito e di annullare gli ordini in caso di violazione di queste disposizioni, senza preavviso.

11. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti presenti su volumirilassati.com – testi, immagini, loghi, grafiche, video, marchi, nomi commerciali, layout del sito, codici sorgente e software – sono di proprietà esclusiva del titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto del titolare. Gli utenti possono visualizzare e stampare i contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, con esclusione dei principi di conflitto di leggi. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita, le parti convengono di tentare preliminarmente una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, la competenza territoriale è del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, ai sensi del Codice del Consumo. Per gli utenti che agiscono nell’esercizio della loro attività professionale, il foro esclusivo sarà quello della sede legale del titolare.

13. Invalidità parziale e rinuncia

Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni dovessero risultare nulle, invalide o inefficaci per qualsiasi motivo, le restanti disposizioni manterranno piena validità ed efficacia. La mancata o ritardata attivazione di un diritto da parte del titolare non costituisce rinuncia a tale diritto, né pregiudica la possibilità di esercitarlo in futuro.

14. Modifiche ai Termini e Condizioni

volumirilassati.com si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, per adeguarsi a nuove normative, a cambiamenti organizzativi o a miglioramenti del servizio. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con la data di aggiornamento e diventeranno efficaci dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione. Per gli ordini già confermati, si applicano le condizioni in vigore al momento dell’ordine stesso. Vi invitiamo a controllare periodicamente questa sezione per essere sempre informati.

15. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda, chiarimento o segnalazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, ai prodotti o ai servizi di volumirilassati.com, il nostro servizio di assistenza è a vostra disposizione. Troverete i canali di contatto indicati nella sezione “Contatti” del sito. Il nostro team risponde con professionalità e cortesia, perché la vostra soddisfazione è al centro della nostra missione. Non esitate a scriverci: ogni vostra opinione è preziosa per crescere e migliorare insieme.